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訂購常見問題



你們接受什麼付款方式?
Be Bottle很自豪地接受Visa,MasterCard,我們也接受銀行超商代碼/條碼付款。
我可以通過電話或電子郵件訂購嗎?
我們很想聽到您的聲音! 給我們打電話; 訂購一瓶或只是打電話打個招呼。 但是,在我們的網站上以電子方式訂購瓶子的最簡單方法。 要以電子方式下訂單,請使用我們網站上的購物車 - 通過電話或電子郵件。 如果您發送電子郵件至Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 或0935-053 833 姜先生或02-29968828 古小姐,我們將很樂意為您提供幫助。
如果訂購流程或結賬時出錯?
如果您在使用本網站時遇到任何技術問題,請通過Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 聯繫我們的客戶服務部門,我們將立即為您提供幫助。
我可以更改現有訂單嗎?
當然。 在訂單開始處理之前,您可以更改訂單。 請在訂購當天通過電子郵件與我們聯繫並提供您想要的訂單修改。 請注意,並非所有更改都可以保證,因為訂單可能在運輸過程中。
如何取消訂單?
您可以取消訂單,直到您的訂單開始在Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 處理或在周一至週五上午8:30至下午4:30之間致電02-2996-8828。 我們處理在同一工作日下午2點之前下達的所有訂單。 我們將發送確認訂單取消的電子郵件。
我如何使用促銷代碼?
要使用促銷代碼,您必須將其輸入到訂單的結帳中。 完成購物後,點擊購物袋。 在此部分輸入您的促銷代碼,然後單擊“應用”。 折扣將適用於您的訂單,並可照常完成。 請注意:促銷代碼只能使用一次,不能與任何其他折扣或促銷結合使用。
為什麼我的促銷代碼不起作用?
您的購物車可能包含一項或多項不在促銷優惠中的商品。 請參閱有關促銷代碼的條款和條件。
促銷代碼的條款和條件是什麼?
折扣僅適用於購物車/訂單中的有效商品。 我們有權將任何產品或品牌排除在任何促銷活動之外。 促銷代碼僅在特定日期有效,如果認為有必要,我們有權提前終止促銷期。 如果我們提前結束促銷活動,則不會在購物車中接受促銷代碼。 如果購物車中接受了促銷代碼,那麼我們將兌現促銷活動。 在下訂單並且客戶收到訂單確認後,促銷不能應用於訂單。

物流配送常見問題



免運宅配到府優惠
目前只要在台灣本島訂購,一律享有全台免運的服務喔。
送貨方式
黑貓宅急便
將在2-3個工作日內發貨。 將在訂單發貨後4-5個工作日到貨。
如何跟踪訂單狀態?
無論您是登錄自己的帳戶還是使用訪客結帳,都可以隨時查看訂單狀態。 當您的訂單從我們的履行中心發貨時,您將收到一封電子郵件確認函,其中包含您的貨件追踪編號和運輸公司網站的鏈接。 如果您對此有任何疑問,請聯繫我們的客戶服務部門,我們可以為您提供幫助。
我如何知道我的訂單已發貨?
一旦您的訂單通過電子郵件確認,我們的倉庫和調度部門將對其進行處理。 這些物品安全地裝在一個盒子或信封裡,並附有您的個人發票。 您的地址印在包裝上,並由承運人親自從我們這裡收集。 我們將通過電子郵件向您發送一份運送確認信,其中包含您訂購的商品,目的地以及跟踪號和運營商網站的鏈接。
我的訂單將如何發貨?
我們理解需要盡快安全地向您下達訂單。 憑藉我們的快遞和郵政服務網絡,我們可以根據尺寸,重量和交貨速度為您提供最佳選擇。 在台灣,我們的主要運營商是黑貓宅急便與新竹貨運。
如果我的物品在郵件中丟失會怎麼樣?
檢查您的訂單確認電子郵件並聯繫 - 您還需要在該電子郵件中提供您的跟踪號碼。 如果承運人無法找到您的物品,我們將從最終提出詢問。 有關詳細信息,請聯繫我們 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
如果收到錯誤的商品會怎樣?
如果您的訂單中收到錯誤的商品,請立即聯繫我們的客戶服務部,我們將安排將正確的商品發送給您。
你在國際上發貨嗎?
目前僅提供台灣寄送,國外寄送請與我們聯繫。謝謝

產品常見問題



我怎麼洗我的Be Bottle?
首次使用前徹底清洗。 拆開並放入洗碗機或用溫肥皂水手洗,然後取下頂蓋和底蓋進行乾燥。
蓋子和封條怎麼清洗?
密封件需要適當的保養。 只需將密封圈從蓋子中取出,用溫肥皂水手洗,然後將其完全晾乾,然後將其放回蓋子中。
如何清潔濾芯器?
清空內容。 然後將其保持在流水下以除去任何殘留物。 用溫肥皂水手洗,然後沖洗乾淨。 你也可以把它放在洗碗機裡!
Be Bottle™是如何製作的?
Be Bottle由18/8 FDA批准,食品級,不銹鋼和不含BPA的塑料製成。 根據FDA,LFGB和Prop 65標準,它已經過獨立的實驗室測試和認證,獲得BPA FREE。
我可以把熱水放進瓶子裡嗎?
是的,Be Bottle™的設計旨在讓飲料保持12小時的熱量,但外面不會變熱。
我如何使用濾芯器?
將新鮮水果,黃瓜,香料,冰或任何你想要的東西加入浸泡器中。 然後,用冷水填充瓶子。 或者,加入鬆散的茶葉,並用熱水填充瓶子。 浸泡孔的直徑為0.5mm,僅允許液體通過,從而消除了鬆散的葉子或咖啡渣進入瓶子的可能性。
沒有濾芯器我可以使用我的瓶子嗎?
當然,只需將其從底座上擰下即可。
我可以批量購買定製瓶嗎?
是的,我們擁有一支專業的平面設計師團隊,他們知道如何製作符合您的品牌和最先進的印刷技術的瓶子設計。 如果您可以購買至少50個,請致電或發送電子郵件至Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它獲取更多信息。
瓶子在哪裡製作?
它們在美國和加拿大設計,在中國負責任地製造並在美國印刷。
你有一個非絕緣的瓶子嗎?
買一個壁瓶就像是說我想生活在20世紀50年代...技術允許熱保持12小時熱,冷保持冷24小時...為什麼得到任何瓶子不給你這個?
我收到了我的瓶子,它有一種奇怪的味道。 我該怎麼辦?
首次使用前徹底清洗瓶子。 只需取下頂蓋或底蓋,用溫肥皂水填充,然後放置過夜。 早上沖洗乾淨,享受。 您還可以完全拆卸瓶子並將所有部件放入洗碗機中進行更深層清潔。
當我使用它時,我的瓶子發出奇怪的咔噠聲!
你聽到的聲音是一小塊金屬叫做吸氣劑,它可以自由掙脫並在你的Be Botte周圍自由移動。 除了聲音之外,瓶子的完整性和使用不會受到影響! 雖然這不是你瓶子的故障,但如果聲音困擾你,我們很樂意更換你的瓶子!
我的蓋子漏了!
確保在使用前一直擰緊瓶子。 如果它繼續洩漏,請聯繫我們的客戶支持,我們將把您的瓶子送回去更換!
我可以買替換帽/底褲嗎?
好問題! 我們很快就會為每瓶更換瓶蓋和瓶蓋! 請繼續關注我們即將推出的產品。
我的瓶子不是讓我的飲料保持冷/熱?
您的瓶子可能已經失去了絕緣能力 - 無論是損壞還是製造商錯誤。 您可以用沸水測試瓶子的絕緣性。 請小心謹慎,以免燙傷。 將沸水從底部倒入瓶中,但不要溢出。 關閉頂蓋,等待5分鐘。 從中間拿起你的瓶子。 如果你感覺到熱量,那麼你的瓶子已經失去了絕緣能力,我們很樂意發出更換!
我的瓶子上有銹嗎?
所有Be Bottle產品均由18/8食品級不銹鋼製成,安全,耐用且不含BPA。 Be Bottle中的食品級不銹鋼也具有很強的防銹性。 如果你的瓶子看起來已經生鏽了,它可能只是電解拋光過程留下的痕跡,它會使金屬表面光滑並使其發亮。 有時電解質留在表面會變成銹色,但它是無害的。

要去除殘留物,請用熱水和小蘇打或白醋將Be Bottle浸泡過夜。 使用研磨刷或海綿擦洗均勻,確保擦洗瓶子的頂部和底部! 如果商標不會消失,請向我們的客戶服務團隊發送消息,我們可以為您替換。

保修和退貨 常見問題



有保修嗎?
是的 - 我們的瓶子提供終身保修。 但是,我們的保修範圍不包括因掉落或其他異常使用事件而造成損壞的瓶子。
你的退貨政策是什麼?
Be Bottle致力於讓客戶滿意。 如果您因任何原因收到不滿意的商品,請在30天內退回 - 在您收到商品的情況下獲得全額退款。 如果您的商品具有個性化打印等自定義功能,則視為不可退款和最終銷售。 最終促銷和不可退款商品將無法獲得退款。
我該如何退貨?
只要在30天內退回,未使用,並且在原始包裝中並且您提供訂單號,則接受退貨。 發送電子郵件至Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它或致電0916-456982 鄭先生。 確保您有訂單號,以便我們找到您的訂單。 我們會寄給你一個回郵標籤。 一旦我們檢查瓶子以確保它沒有被使用,我們將在您的卡上記入商品和稅(運費不予退還)。
Be Bottle是否支付我的退貨運費?
是的,我們寄給您的退貨標籤包含退貨運費。
我相信我的瓶子在運輸過程中損壞了!
請立即聯繫我們的客戶支持團隊。 我們將通過電子郵件向您發送預付運費標籤,以便退回損壞的瓶子,並在收到您的瓶子後立即發送更換件。

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我們的使命是通過提供更好的替代品,更好的瓶子,瓶子來減少塑料瓶子的質量濫用。 通過與WATER.ORG的合作夥伴關係,每個購買者都代表在發展中國家獲得1年的安全用水!
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